Centro idee
23 risultati trovati
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Label di ritorno
Da poco non mettete piu il label di ritorno dentro il pacco e non capisco perché! Cosa fanno persone senza una stampante? Spero che lo rimmettete!
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Centro assistenza inesistente, 2 mesi passati dal reso, mai avuto rimborso, nessuno che ti sa aiutare, ci girano intorno e soluzioni zero!!!
C'è poco da descrivere, siete il peggio che si potesse trovare! Totalmente inaffidabili e scorretti.
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Far tornare disponibile questo vestito: 116051826. Vi prego lo devo avere assolutamente, lo cerco da 2 anni
Fate tornare disponibile questo vestito: 116051826. Vi prego lo devo avere assolutamente, lo cerco da 2 anni
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Miglioramento al sistema di resi
Inizialmente insieme all’ordine era presente l’etichetta per effettuare comodamente la restituzione degli articoli, mentre al momento attuale è obbligatorio avviare la procedura online, che non sarebbe un problema, ma da un po’ di tempo non riesco più ad avviare correttamente i resi online a causa probabilmente di un malfunzionamento dell’applicazione. Una volta avviato il reso dall’app non ricevo il codice QR e il reso non risulta nella sezione “i miei resi”, inoltre non ho la possibilità di provare a crearlo di nuovo tornando nei miei ordini in quanto la scritta “crea un reso” scompare. Per questo sono stato costretto a…
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Risoluzione problemi
Mettete l’opzione di contattarvi, con un operatore o magari anche un bot, tramite una chat veloce.
Sarebbe più comodo e utile per qualsiasi domanda o dubbio nato sul momento.2 voti -
problema di accesso area assistenza
l accesso all area assistenza difetta, chiede l accesso poi ti fa ricominciare da capo con il cripta poi di nuovo richiede l accesso e quando arrivi al dunque si blocca..
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Gestione personale
1) Sarebbe utile che di ogni articolo acquistato ne rimanesse traccia con informai come la data e la taglia, senza che vi fosse bisogno di andare a cercare l’ordine che potrebbe risalire a molto tempo prima. Se io seleziono un capo che ho già acquistato, vorrei che mi fosse segnalato.
2) sarebbe molto utile che mi venisse segnalato il rimborso avvenuto o ancora da elaborare di ogni singolo capo, voce per voce. Articolo per articolo.
Servirebbe a tenere sotto controllo ogni spesa e ogni accredito.
Ora come ora è molto complicato capire quale articolo mivv no e stato rimborsato.1 voto -
Codici prodotto
I codici dei prodotti acquistati, non sono uguali a quelli nei sacchetti che inviate a casa, per giunta i nomi sono in un altra lingua ,consiglierei di scrivere almeno gli stessi codici prodotto , in modo da controllare che i prodotti siano rispediti nei loro appositi sacchetti così da facilitarci il reso. Grazie mille di avermi ascoltato buon lavoro
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Servizio clienti
Dovete mettere un servizio clienti efficiente.
Per i resi non è possibile contattare nessuno in caso di danno o difetto della merce.
Spero che risolviate al più presto questo servizio inadeguato.2 voti -
scarpe sneakers donna
buonasera, vorrei le air force shadow pastel da donna, ho notato che sono tutte esaurite, potete gentilmente rimetterle online?
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Air Jordan 1
Can you wear the Air Jordan 1? Because now there are only women's ones.
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Prodotti esauriti
Salvare gli articoli nonostante siano esauriti.
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Far tornare un prodotto
Fate tornare questi pantaloni!!!
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Armocromia e body shape
sezione/filtro “armocromia” e “body shape”
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Resi
Dovete inserire il ritiro reso a domicilio..sono due settimane che devo spedire un reso e per chi lavora tutti i giorni come me e quasi impossibile recarsi alle poste o al tabacchi.
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Stato del tuo reso
L'app non fornisce lo stato dei resi e non puoi sapere quando aspettare il rimborso o se il pacco è stato ricevuto
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Visualizzazione stato reso
Salve, una volta rimborsati i reso, sarebbe buono se melo storico degli ordini, accanto al prodotto appunto reso, figuri lo stato di reso, sarebbe comodo
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Descrizioni causali reso
Suggerirei di modificare le causali di reso aggiungendo qualcosa tipo “taglia troppo grande” o “taglia troppo piccola” così da riuscire a migliorare l’algoritmo che suggerisce la taglia: se compro sempre una taglia 40 e non la restituisco mai e ad un certo punto ne compro una e metto come causale di reso “taglia troppo grande” significa che veste molto quell’indumento e magari al prossimo cliente che ha le mie taglia negli acquisti potere suggerire una taglia in meno.
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Disponibilità dei prodotti
Bisognerebbe inserire il tasto “avvisami quando di nuovo disponibile”
Perché alcuni prodotti una volta esauriti in base alla taglia quando vengono reinseriti nel sistema non c’è possibilità di tenerli sotto controllo a meno che non viene visualizzato ogni volta (qualche volta si può anche dimenticare)2 voti -
Reso
Tempi lunghi per il rimborso reso
1 voto
- Non riesci a visualizzare la tua idea?