Aller au contenu

Hub d'idées

← ASOS Ideas hub

Vous avez une idée ? Dites-nous ce que nous devrions réaliser ensuite.

Vous avez un problème avec votre commande ? Nous ne pouvons pas vous aider ici, mais le Service client peut s'en charger.

J'aimerais qu'ASOS fasse …

(Chargement…)

Entrez votre idée et nous allons vérifier si quelqu'un l'a déjà suggérée.

Si une idée similaire existe déjà, vous pouvez la soutenir et la commenter.

Si elle ne existe pas, vous pouvez poster votre idée pour que d'autres puissent le soutenir.

Entrez votre idée et nous allons vérifier si quelqu'un l'a déjà suggérée.

38 résultats trouvés

  1. Il n est pas indiqué si mon retour est reçu et traité et communiqué sur le remboursement

    Impossible de savoir si vous avez reçu mon retour et quand je serais remboursée ?! J attends avant de passer une autre commande, c est pas très clair !

    1 vote

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

  2. Stop déduction sur les retours

    Arrêtez de reconduire le code promo appliqué sur la commande (exemple: -20%) sur les retours car au final nous sommes remboursés moins que ce que nous avons déboursé

    1 vote

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

  3. Nommé les personnes qui gère le remboursement des retours

    Je me suis fait voler pour 40 euros d'articles de retour par un membre du personnel ASOS du service remboursement. Car au début je faisais des retours groupés de plusieurs commandes avec un seul code-barre donc cette personne me volait la commande non suivie par chrono post car mon emballage ne présentait évidemment qu'une seule étiquette de retour. J'ai donc décidé de ne plus faire de retour groupé. Dernièrement j'ai également renvoyé 3 articles cette personne m'en a volé 2 sur 3 alors que tous les articles proviennent d'une même commande. Je ne sais plus quoi faire, le chat ne…

    2 votes

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

  4. Les retours !!!!!! ASOS il faudrait un lien pour les suivis retours ET remboursemements

    Il faudrait un lien direct et un suivi pour retour et remboursements vu que vous ne faites pas les ÉCHANGES ! Hallucinant on doit attendre 15 jours ou plus les soirs pour re commander des articles entre temps sold out ! Puis on ne sait pas trop où ça en est pour être rembourser cette modalité est à revoir j’ai bien noté le site et je regrette vu cette particularité

    6 votes

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

  5. Montant remboursement

    Bonjour, ce serait bien que vous ajoutiez le montant remboursé dans les retours de façon détaillée pour chaque produit : prix d’origine et éventuelles réductions déduites.

    1 vote

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

  6. Erreur

    Échanger en cas d'erreur de votre part car c'est vraiment embêtant et c'est la moindre des choses

    7 votes

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

  7. Retour de stock

    Envoyer des notifications des articles souhaités de retour en stock (pour ma part les nike p6000 blanche femme)

    1 vote

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

  8. Retour

    Pour les personnes avec des problèmes d'imprimante ou pas d'imprimante, qu'un lien soit proposé pour imprimer le bon de retour à la poste directement (dans une automate par exemple).

    2 votes

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

  9. Aide pour le retour d'un article

    Bonjour vous serait-il possible lorsqu'un client veut faire un retour de lui proposer de lui envoyer les étiquettes par la poste ? Nous n'avons pas tous une imprimante à domicile. Merci par avance.

    3 votes

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

  10. RETOUR COLIS

    Que pensez-vous d’améliorer la partie des suivis RETOUR ? Je trouve qu’elle n’est pas assez développée et pense que les utilisateurs aimeraient une traçabilité plus précise avec les différentes étapes par exemple (simple mais efficace). Il serait également judicieux de mentionner les liens ASOS Rebound pour chaque retour ☺️

    1 vote

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

  11. Chaussures

    Bonjour pouvez vous essayez d’avoir cette paire ci taille 43 s’il vous plais ? Cordialement

    1 vote

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

  12. Communiqué direct avec une personne

    Comment communiqué avec une personne de chez Asos? Exemple j’ai commandé une robe elle ne me va pas, je vais donc faire un retour mais j’aurais aimé le même article la taille au dessus et non un remboursement, comment faire? Il y a t-il un moyen de communication que j’ai pas vue ? Merci

    1 vote

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

  13. Help

    Bonjour
    Les vêtements ne m’allaient pas et je souhaite les renvoyer.
    J’ai donc fait une demande de retour mais le relais colis que j’avais sélectionné car je pouvais faire un renvoi sans impression d’étiquette, juste avec le QR code a refusé mon paquet. Ils m’ont dit que je devais aller à la poste. A la poste ils n’ont pas pris non plus mon colis car ils ne sont pas équipés pour imprimer mon étiquette à partir du QR code.
    Merci de bien vouloir m’envoyer une étiquette retour à imprimer pour que je puisse renvoyer ce paquet.
    Merci.

    1 vote

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

  14. J’ai fais un retour de deux articles j’ai reçu un mail pour 1

    Je veux rentrer en contact téléphonique avec un service client c’est urgent

    1 vote

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

  15. Remboursement

    Bonjour, je suis toujours dans l’attente de mon remboursement ...

    1 vote

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

  16. Autre méthode de retour

    Proposez une méthode de retour plus facile comme chez zalando par exemple, mettre directement dans le colis une étiquette de retour (qui est dans la facture à l’intérieur) que l’on décolle et qu’on puisse la coller directement sur le colis de retour si jamais l’un des produits ne nous convient pas. Au lieu d’être obliger d’imprimer le bon de retour, gains de temps et de papier!

    1 vote

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

  17. Retour

    Bonjour j’ai effectué un retour dans un pont relais le problème est que le point relais est définitivement fermer
    Merci de bien vouloir m’aider

    1 vote

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

  18. Retour

    Bonjour
    Il ne s agit pas d une idée juste vous signaler que le retour gratuit a été refusé par la poste suisse .
    J ai donc dû payer 7 frs pour vous renvoyer mes achats . Puis je être rembourser ?

    1 vote

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

  19. Retours

    Bonjour,
    Vous devriez mettre à jour les retours remboursés

    1 vote

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

  20. Essayer les articles

    Bonjour, je vous contact car je trouve que votre site est SUPER, articles magnifiques !
    MAIS c'est dommage qu'on ne puisse pas essayer les articles pour les renvoyer et commander une autre taille si celui ci ne convient pas. 😞
    J'espère bientôt voir cette option.

    1 vote

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer

    Nous vous enverrons des mises à jour sur cette idée

    0 commentaires  ·  De retour  ·  Admin →
    À quel point est-ce important pour vous ?

    Nous sommes heureux que vous soyez ici

    Veuillez vous connecter pour laisser des commentaires
    Connecté en tant que (Déconnexion)
    Fermer
    Fermer
← Précédent 1
  • Vous ne trouvez pas votre idée?

Hub d'idées

Catégories

Commentaires et Base de connaissances

(Chargement…)