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Ideas hub (DE)


Du hast eine Idee? Wir würden gerne hören, worum wir uns als nächstes kümmern sollten.

Di hat ein Problem mit deiner Bestellung? Wir können dir hier nicht helfen, aber der Kundenservice kann es direkt angehen.

290 results found

  1. DRINGEND BARCODE

    Habe für zwei Sendungen eine Rücksendung erstellt. Jeoch für beide Sendungen keinen Barcode erhalten, auch nicht per Mail. Kundendienst ist nicht verfügbar. Auch keine Telefonnummer oder Mail. Chat bringt einen auch nicht weiter. Bitte um schnellstmögliche Zusendung der Barcodes.

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  2. Back in Stock Request!

    Dear Asos Team,

    I am begging you to bring back the most beautiful shoes you’ve ever sold: the product number is 116067393. Also you should consider adding them in two more color ways: white and gold. I’d get 3 pairs of each color, so that me and my girls can match at every occasion. We need them so badly, they’re just so unique and perfect 😭🤞🏽

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  3. Alle Einzelteile aus dem werbebild zum Kauf anbieten

    Ich möchte Sie bitten wenn Sie ein Bild mit einem Outfit einstellen dass Sie auch die Einzelteile zum Kauf bereitstellen. Ich habe ein Sakko gekauft im Bild war auch ein süßer Rock den ich nirgendwo zu kaufen finde.das gleiche mit einem bikinioberteil ich finde das auf dem Bild dargestellte passender Unterteil nicht bei Ihnen zum Kauf.ich finde es schade Sie haben schöne Sachen
    Danke Gruß

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  4. Schuhgröße 49

    Ich finde die Schuhe eurer eigenen Marken echt toll, aber leider ist mir selbst 48 zu klein. Normalerweise trage ich 48.5. Vielleicht erweitert ihr ja mal zukünftig die Größenrange etwas nach oben. Würde mich sehr freuen! :)
    Außerdem funktioniert der Filter „Leder/kein Leder“ nicht richtig. Es werden trotzdem Schuhe mit echtem Leder angezeigt. Da ich kein Echtleder trage, wäre es super hilfreich, das zu fixen. Dankeschön ❤️

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  5. Filtern nach Material!

    Bitte richtet beim Filter eine Funktion ein, dass ich nach Material filtern kann. Die Suche ist sonst endlos und das ist nicht Nutzer*innenfreundlich…

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  6. Sofort

    Helfe helfen sie mir bitte bitte

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  7. Große Oberweite, schmale Figur

    Es gibt viele Frauen mit einer großen Oberweite, die es schon immer schwer hatten passende Kleidung zu finden. Viele Designer orientieren sich mit ihren Designs meist an schmalen Frauen mit kleinen Brüsten oder am kompletten Gegenteil. Es gibt bereits eine Kategorie für extra Kleine (Petite) und Große Menschen (Tall). Es gibt eine Kategorie für kurvige Menschen (Curve) und für jene die oben schmal und nur unten kurvig sind. (Hourglass)
    Aber was ist mit all den Frauen, die eine schmale Figur haben aber auch eine grosse Oberweite haben? Sie passen meist in keine der Kategorien und sind dazu gezwungen ewig lang…

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  8. Kundenservice

    Der ASOS Kundenservice ist einfach nur mangelhaft und ineffizient. Probleme, die mit dem System zu tun haben und nicht Verschulden der Kunden sind, werden konsequent akzeptiert auf Kosten von Kunden. Schlicht weg inakzeptabel. Man kann nicht einmal nach einen Vorgesetzen verlangen oder mit einer echten Person telefonieren. So ein Verhalten bringt mich als Stammkunding zum Entschluss die App zu löschen. Wieso soll ich für Artikel zahlen, die ich noch zurückschicken könnte aber das System lässt es nicht zu?!

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  9. Zielland

    Kosovo sollte auch Zielland werden! Alle länder sind aufgelistet außer Kosovo obwohl ich gerne meiner Familie die Seite weiterempfehlen würde

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  10. Bestellauflistung

    Ich finde es ziemlich unprofessionell, dass man unter “meine Bestellungen” in der Auflistung der Artikel nicht sieht, wann die Frist für die jeweiligen Artikel abläuft. Manche Artikel müssen dementsprechend früher zurückgeschickt werden als andere und es ist überhaupt nicht ersichtlich bzw Saleartikel auch nicht vermerkt.
    Es kommt immer wieder bei mir vor, dass ich Artikel, die anscheinend im Sale waren (also ohne Code bereits reduziert), nicht mehr zurückschicken kann, weil bei jenen die Rückgabefrist nur 14 Tage dauert.
    Mittlerweile habe ich auch vom Kundenservice das Gefühl vermittelt bekommen, es wäre Absicht der Firma um Umsatz zu erhöhen. Kundenfreundlich ist das…

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  11. Schuhe

    Sehr geehrte Damen und Herren Ich vermisse bei den Herrenschuhe, speziell die Stiefeletten die Absatzhöhe. Warum wird die bei neuen Schuhen nicht mehr angezeigt? Die Absatzhöhe stand schon mal unter "Schuhe und Passform". Mit freundlichen Grüßen

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  14. Rücksendelabel

    Hallo, aktuell bekomme ich bei einer Rücksendung nur einen QR Code.
    Diesen kann ich aber an den neuen DHL Packstation ohne Display, Scanner und Drucker nicht benutzen.
    Es wäre sinnvoll wenn man wieder, wie früher, zwischen QR Code und dem Selbstausdruck des Labels wählen könnte.

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  15. Kategorie

    Hi,

    Schaut mal ich weiss, dass ihr durch andere höhere Mächte verpflichtet seid Gender freundlich zu sein und überall diese bunten Farben präsentieren müsst, aber könnt ihr nicht bitte eine eigene Kategorie für diese Menschen machen. Wenn sie sich nicht mit Mann und Frau identifizieren, dann sorgt doch bitte dafür das deren Artikel in einem eigenen Bereich angezeigt werden. Bitte. Bitte. Bitte. Es juckt wahrscheinlich keinen Menschen mehr, nur dann trennt sie bitte auch von uns. Dann sollen sie genau wie mann und Frau die Ehre haben und eine eigene Kategorie für divers haben.

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  16. Bitte wieder "Petite" Kategorie!

    Wieso wurde die "Petite" Kategorie entfernt? Asos war die einzige Seite, die das angeboten hat. Bitte wieder einführen!

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  17. Einkauf

    Das es eine „stelle“ im Profil gibt wo man die Größe angeben kann die man präferieren tut, und das, das dann bei denn Produkten angezeigt wird ob dieses in der größe verfügbar ist (das man nicht immer filter anwenden muss)

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  18. Rücksendecode

    Wieso kann man nicht bei der Rücksendung zwischen Strichcode (klassisches Etikett zum ausdrucken) und Barcode (für die Abgabe beim Postschalter) wählen? Kann ja beides in der Mail kommen. Glaube damit wären allen geholfen und jeder ist zufrieden

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  19. Rücksendelabel

    Man kriegt keinen Strichcode mehr als Rücksendelabel, sondern einen Barcode, der von einem Post-Mitarbeiter in der Filiale gescannt werden muss. Offensichtlich nicht durchdacht. Enormer Zeitverlust: nur noch zu Öffnungszeiten und mit Anstellen in der Filiale, zudem am Wochenende gar nicht mehr möglich. Was ist mit der Flexibiltät passiert? Normalerweise sollten Neuerungen verbessern und nicht erschweren. Will man doch ein klassisches Rücksendelabel zum selber ankleben und abgeben, muss man sich unnötig lange mit dem Kundenservice auseinandersetzen und für jede einzelne Retoure anfragen. Da vergeht einem die Lust ganz ehrlich.

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  20. Language Setting

    Please enable the option to choose language regardless of region. I assume there are plenty of users in Germany who would be more comfortable using the app in English due to basic / zero German. One of your main competitors has offered this for a long time…

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